Technical Support ·
服务承诺
一年质保
7天无理由退换货
（仅限电商平台）
质量问题，30天换新
免费送装培训
1000+服务网点
48小时上门服务
常见问题
问
系统报错
答
当主页菜单设置图标有黄色叹号时（如图2-6），即为系统出现问题。
一般常见情况分为三种：①网络断开；②网闸注册失败；③遥控器没电。
在确定系统报错为那种情况的时候，只需按照“设置”-“系统”-“状态”查看活动报警信息即可，再根据具体问题，采取相应措施。
问
远端会场发言，己方听不到
答
解决方案：可能是对方静音，可让对方参照问题1解决方案解决。
如对方没问题，则检查自身声音播放情况。查看电视机、系统音量是否很小或为零。
如未能成功排障，按图标 “设置”-“系统”-“诊断”-“扬声器测试”。按开始后能听到声音即为扬声器正常。
问
本地会场发言，对方听不到
答
解决方案：检查自身麦克风情况，如麦克风是否亮红灯，或者左下角出现 静音标识。此类情况只需轻抚麦克风上方 标记处，或者按遥控器上静音按钮 即可。
如未能成功排障，按图标 “设置”-“系统”-“诊断”-“音频指示器”。然后对着麦克风说话，看麦克风位置是否有绿色波动。如图2-4
问
视频问题
答
解决方案：检查摄像头连接是否正确，注意观察摄像头状态是否正常，具体表现为开机是否自检（转圈），完成开机后镜头是否对准正前方，按动遥控器移动和变焦看摄像头是否有反应。最后关闭系统，重新接线，重启系统。如以上操作均未解决，联系我公司技术人员。
资料下载
Polycom 电脑PC端向发双流软件-Polycom PPCIP (V1.3)
Polycom 电脑PC端向发双流软件-Polycom PPCIP (V1.3)
本软件适用装有windows系统的普通电脑，在能够与宝利通HDX系列、Group系列主机网络互通的情况下，通过网络向主机发送软双流。详细请见说明书。
Polycom苹果手机 IOS系统 -Polycom RealPresence Mobile
Polycom苹果手机 IOS系统 -Polycom RealPresence Mobile
本软件适用装有IOS系统的智能手机、IPhone、IPAD等设备上，通过3G/4G或者WiFi网络可实现手机与Group等会议室设备、手机与手机等之间的音视频互通。
Polycom RealPresence Desktop(3.6.062003) for mac OS X
Polycom RealPresence Desktop(3.6.062003) for mac OS X
本软件适用安装mac操作系统的PC电脑与宝利通HDX系列、Group系列互通，以及DMA注册等功能，通过3G/4G或者WiFi网络可实现PC与Group等会议室设备、PC与PC之间的音视频互通。
Polycom RealPresence Desktop for windows(3.6.062002)
Polycom RealPresence Desktop for windows(3.6.062002)
<可能用到的系统补丁： XP【Microsoft .NET Framework 4.0】/ Vista或Win7【Microsoft .NET Framework 4.5】>
本软件适用安装windows操作系统的普通PC电脑与宝利通HDX系列、Group系列互通，以及DMA注册等功能，仅支持WindowsXP系统或以上版本，通过3G/4G或者WiFi网络可实现PC与Group等会议室设备、PC与PC之间的音视频互通。
本软件适用安装windows操作系统的普通PC电脑与宝利通HDX系列、Group系列互通，以及DMA注册等功能，仅支持WindowsXP系统或以上版本，通过3G/4G或者WiFi网络可实现PC与Group等会议室设备、PC与PC之间的音视频互通。
